Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en aprender?
Depende del volumen de visitas y pedidos. Con tráfico constante, la calidad de las sugerencias mejora continuamente. Puedes publicar las vitrinas el primer día: el tráfico empieza a alimentar el aprendizaje de inmediato. Las tiendas con un catálogo grande y poco tráfico tardan más en estabilizar pares poco frecuentes; los productos principales suelen madurar más rápido. Consulta Aprendizaje y caché.
¿Necesito ventas para empezar?
Puedes publicar vitrinas y registrar visitas desde el principio. Los pedidos aceleran el aprendizaje; lo ideal es combinar navegación y compras. En PrestaShop, el módulo smartvitrines registra automáticamente visitas, recomendaciones, adiciones al carrito y confirmaciones de pedido.
¿Necesito el feed XML?
Sí. El feed es el camino para disponer del catálogo completo (imágenes, precios y disponibilidad). En PrestaShop, combina el módulo AGTI con el feed en el Dashboard. Configura la URL en Configuración y espera la sincronización. Guía: Feed Google Shopping / XML.
¿Cómo sé que la integración funciona?
En la Vista general, completa el checklist: tienda conectada, feed sincronizado y recomendaciones publicadas. En la tienda, comprueba los bloques de la PDP (También te puede interesar:) y del carrito (Completa tu compra con:). En Eventos, busca visitas recientes después de navegar por productos. En Ventas, los primeros pedidos con badge Total o Parcial confirman el ciclo completo.
¿Cómo cambio mi clave?
En Configuración → Integración, copia la nueva clave o regenera la Secret Key y actualiza el módulo PrestaShop o el backend ese mismo día. Si cambia la Public Key del SDK en el HTML, actualiza también el snippet. Después del cambio, navega por 2 o 3 productos y comprueba Eventos.
¿Cómo cambio de plan?
Usa Plan y facturación en el Dashboard (checkout o portal). Detalles: Configuración y plan.
¿Cómo ajusto recomendaciones que parecen incorrectas?
- Comprueba que el feed esté sincronizado y que el producto esté disponible
- Alinea el identificador del módulo/SDK con
g:id - Consulta Afinidades: el mapa muestra lo que la tienda realmente asocia
- Espera más tráfico si la tienda es nueva; los pares débiles tienden a perder fuerza con el tiempo
Para ayuda puntual: soporte.
¿Por qué un producto no aparece en las sugerencias?
Las causas habituales son: producto fuera del feed, identificador diferente, producto no disponible, límite de la vitrina, poco historial o producto ya presente en el carrito (la vitrina del carrito omite lo que el cliente ya eligió). Consulta Solución de problemas.
¿Cómo aumento el ticket medio?
Publica vitrinas en PDP y carrito, acompaña los ingresos influenciados y usa las afinidades para crear kits. Guía: Aumentar el ticket medio.
¿El módulo modifica el tema de la tienda?
Inyecta el script de analytics y renderiza las grades en los hooks estándar de PrestaShop, usando el layout Hummingbird o Classic elegido en la configuración, con el mismo patrón visual de los accesorios nativos. Los temas muy personalizados que eliminan hooks deben volver a exponer esas posiciones; el resto del visual de la tienda no cambia.