FAQ
Quanto tempo demora para aprender?
Depende do volume de visitas e pedidos. Com movimento constante, a qualidade das sugestões melhora de forma contínua. Você já pode publicar as vitrines no primeiro dia — o tráfego começa a alimentar o aprendizado imediatamente. Lojas com catálogo grande e pouco tráfego demoram mais para estabilizar pares raros; carros-chefe costumam maturar mais rápido. Veja Aprendizado e cache.
Preciso de vendas para começar?
Você já pode publicar vitrines e registrar visitas. Pedidos aceleram o aprendizado — o ideal é combinar navegação + compras. No PrestaShop, o módulo smartvitrines registra visitas, recomendações, adições ao carrinho e confirmação de pedido automaticamente.
Preciso do feed XML?
Sim. O feed é o caminho para o catálogo completo (imagens, preços e disponibilidade). Na PrestaShop, combine o módulo AGTI com o feed no Dashboard. Configure a URL em Configurações e aguarde a sincronização. Guia: Feed Google Shopping / XML.
Como sei que a integração está ok?
Na Visão Geral, conclua o checklist: loja conectada, feed sincronizado e recomendações publicadas. Na loja, confira os blocos da PDP (Você também pode se interessar por:) e do carrinho (Complete sua compra com:). Em Eventos, veja visitas recentes após navegar produtos. Em Vendas, os primeiros pedidos com badge Total ou Parcial confirmam o ciclo completo.
Como trocar minha chave?
Em Configurações → Integração, copie a nova chave (ou regenere a Secret Key) e atualize o módulo PrestaShop ou o backend no mesmo dia. Se a Public Key do SDK no HTML mudar, atualize o snippet também. Depois da troca, navegue em 2–3 produtos e confira Eventos.
Como mudar de plano?
Use Plano e cobrança no Dashboard (checkout / portal). Detalhes: Configurações e plano.
Como ajustar recomendações que parecem erradas?
- Confira feed sincronizado e disponibilidade do produto
- Alinhe o identificador do módulo/SDK ao
g:id - Veja Afinidades — o mapa mostra o que a loja realmente associa
- Aguarde mais tráfego se a loja for nova; pares fracos tendem a perder força com o tempo
Para ajuda pontual: suporte.
Por que um produto não aparece nas sugestões?
Motivos comuns: fora do feed, identificador divergente, indisponível, limite da vitrine, pouco histórico ainda, ou o produto já está no carrinho (na vitrine de carrinho o módulo omite o que o cliente já escolheu). Veja Troubleshooting.
Como aumentar o ticket médio?
Publique PDP + carrinho, acompanhe receita influenciada e use afinidades para kits. Guia: Aumentar ticket médio.
O módulo altera o tema da loja?
Ele injeta o script de analytics e renderiza as grades nos hooks padrão do PrestaShop, usando o layout Hummingbird ou Classic escolhido na configuração — o mesmo padrão visual dos acessórios nativos. Temas muito customizados que remove hooks precisam expor novamente essas posições; o visual da loja fora das vitrines permanece o do tema.